سياسة الاستبدال و الاسترجاع
يحق للمستهلك استرجاع المنتج المقدّم إليه من متجر توريدة خلال الثلاث الأيام التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له ذلك بعد مرور الثلاثة أيام.
يشترط لاسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـ متجر توريدة معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.
لا يحق للمستهلك استرجاع المنتج إذا ظهر عيب فى المنتج أو بسبب سوء حيازة المستخدم او سوء التخزين .
إذا تم استلام منتج ليس كما تم وصفه على الموقع يحق للمستهلك استرجاع أو الاستبدال .
إذا تم استلام منتج خاطئ . يحق للمستهلك الاسترجاع و الاستبدال إذا تم استلام منتج تالفاً .
لا يحق استرجاع أو استبدال أى منتجات خالية من الرقم المتسلسل أو تم التلاعب به .
لا يحق استرجاع أو استبدال أى مواد استهلاكية تم استخدامها أو تركيبها فى شئ اخر .
لا يحق استرجاع أو استبدال أى منتجات تم خلطها مع عناصر اخرى بعد التوصيل .
سيتم إعادة مبلغ المنتج بنفس طريقة سدادك إياه .
يتم إعادة قيمة المنتجات التى تم تسليمها ، بما فى ذلك رسوم إرجاع المنتج إلينا باستثناء رسوم الشحن و ذلك ينطبق على الحالات التالية :
يتم إعادة المبلغ فى حالة المنتجات المعيبة أو التى يخالف وصفها ما ورد على موقع توريدة .
يتم إعادة المبلغ إذا ورد الخطأ من جانبنا مثل الوصف أو التسعير .
بالنسبة للمنتجات المجمدة, لا يجوز استرجعها اذا لم تحفظ مجمدة بالشكل الصحيح او تم انصهارها ثم تجميدها مرة اخرى .